1、客户开发与维护
家政经纪人需要积极开发新客户，通过线上线下的各种渠道拓展客户资源，要对现有客户进行有效的维护，了解客户需求，提供优质的服务，确保客户的满意度，在与客户沟通的过程中，要保持良好的态度和专业的素养，树立良好的个人形象和公司形象。
2、家政服务推荐
家政经纪人需要根据客户的需求，为客户推荐合适的家政服务项目，如保姆、月嫂、育婴师、老人陪护等，在推荐过程中，要充分了解家政服务人员的专业技能、工作经验和服务态度，确保为客户提供最优质的家政服务。
3、家政服务合同签订与执行
家政经纪人需要协助客户与家政服务人员签订合同，明确双方的权利和义务，在合同执行过程中，要定期跟进客户的反馈，确保家政服务人员按照合同要求提供服务，及时解决客户在服务过程中遇到的问题。
4、家政服务费用结算
家政经纪人需要协助客户与家政服务人员进行费用结算，确保费用的合理性和透明性，在费用结算过程中，要遵循相关法律法规，保障客户的合法权益。
5、市场调查与分析
家政经纪人需要关注家政行业的市场动态，收集行业信息，分析市场需求和竞争态势，根据市场调查结果，为公司制定合理的市场营销策略，提高公司的市场份额和竞争力。
6、客户关系管理
家政经纪人需要建立完善的客户档案，记录客户的基本信息、需求和服务情况，通过对客户关系的管理，可以更好地了解客户需求，提高客户满意度，促进客户的二次消费和口碑传播。
7、团队协作与管理
家政经纪人需要具备良好的团队协作能力，与其他部门(如人事、财务等)保持良好的沟通和协调，共同推动公司业务的发展，要对家政服务人员进行管理和培训，提高团队整体的服务水平和专业素质。
8、服务质量监控与改进
家政经纪人需要定期对家政服务人员的工作进行质量监控，确保服务质量符合公司的要求，在发现问题和不足时，要及时向上级汇报，并提出改进措施，促进服务质量的持续提升。
9、客户投诉处理
家政经纪人需要积极处理客户的投诉和建议，了解客户的真实诉求，采取有效措施解决问题，在处理过程中，要保持耐心和诚恳的态度，确保客户的权益得到有效维护。
10、业务拓展与创新
家政经纪人需要不断拓展业务领域，开发新的家政服务项目，满足客户的多样化需求，要关注行业发展趋势，积极探索创新模式和服务方式，提高公司的核心竞争力。
