1、物业管理基本知识:这部分内容主要测试考生对物业管理的基本概念、原则、目标和任务的理解,包括物业管理的定义、性质、功能、分类、法律法规等基本知识,以及物业管理的基本原则、目标和任务等内容。
2、物业管理组织与管理:这部分内容主要测试考生对物业管理组织结构、管理模式、管理制度、管理人员等方面的理解和掌握,包括物业管理的组织形式、组织结构、管理模式、管理制度、管理人员的职责和素质要求等内容。
3、物业管理服务:这部分内容主要测试考生对物业管理服务的内容、方式、方法、标准和评价等方面的理解和掌握,包括物业管理服务的内容包括物业维修、保洁、绿化、安全、设施设备管理、客户服务等方面,服务方式和方法包括现场服务、电话服务、网络服务等,服务标准和评价包括服务质量标准、服务质量评价体系等内容。
4、物业管理费用:这部分内容主要测试考生对物业管理费用的构成、计算、收取、使用、管理等方面的理解和掌握,包括物业管理费用的构成包括物业服务费、公共维修基金、专项维修资金等,费用计算方法包括面积法、比例法、分摊法等,费用收取方式包括预收、后收、分期收等,费用使用和管理包括费用使用计划、费用审批、费用监督等内容。
5、物业管理合同:这部分内容主要测试考生对物业管理合同的签订、履行、变更、解除、终止等方面的理解和掌握,包括物业管理合同的种类、签订条件、履行义务、违约责任等内容,以及合同变更、解除、终止的程序和条件。
6、物业管理法律法规:这部分内容主要测试考生对物业管理相关法律法规的理解和掌握,包括《物业管理条例》、《物业服务企业资质管理办法》等物业管理相关法律法规,以及物业管理中涉及的房地产法、合同法、消费者权益保护法等其他法律法规。
7、物业管理案例分析:这部分内容主要测试考生对物业管理实际问题的判断、分析和解决能力,通过分析物业管理中的实际案例,测试考生对物业管理基本知识、组织与管理、服务、费用、合同、法律法规等方面的综合运用能力。
8、物业管理专业知识:这部分内容主要测试考生对物业管理专业知识的理解和掌握,包括物业管理中的建筑、电气、给排水、空调、消防等专业知识,以及物业管理中的环境、能源、安全、健康等方面的专业知识。
物业管理师证书考试内容涵盖了物业管理的基本知识、组织与管理、服务、费用、合同、法律法规等方面的知识和技能,旨在测试考生是否具备从事物业管理工作的基本素质和能力,考生在备考过程中,需要全面掌握物业管理的相关知识,注重理论与实践相结合,提高自己的综合素质和能力。