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电子商务师证考试题
1、下列哪项不属于电子商务的基本功能？
A. 信息搜索 B. 在线支付 C. 物流配送 D. 实体店购物
2、电子商务的三个基本要素是：
A. 电子技术 B. 商务活动 C. 信息技术 D. 网络技术
3、下列哪项不属于电子商务的类型？
A. B2B B. B2C C. C2C D. 实体店销售
4、电子商务的主要优势不包括：
A. 降低成本 B. 提高效率 C. 扩大市场 D. 限制竞争
5、下列哪项不属于电子商务的发展趋势？
A. 移动电子商务 B. 跨境电子商务 C. 社交电子商务 D. 传统实体店销售
6、电子商务中，客户关系管理（CRM）的主要目的是：
A. 提高销售额 B. 降低运营成本 C. 提高客户满意度 D. 所有以上
7、下列哪项不属于电子商务的支付方式？
A. 信用卡支付 B. 支付宝支付 C. 货到付款 D. 现金支付
8、电子商务中，供应链管理的主要目的是：
A. 提高销售额 B. 降低运营成本 C. 提高客户满意度 D. 提高库存周转率
9、下列哪项不属于电子商务的物流模式？
A. 自建物流 B. 第三方物流 C. 混合物流 D. 实体店配送
10、电子商务中，网络营销的主要目的是：
A. 提高销售额 B. 降低运营成本 C. 提高客户满意度 D. 提高品牌知名度
1、电子商务是通过互联网进行的商业活动。（正确）
2、电子商务只适用于大型企业，中小企业不适合开展电子商务。（错误）
3、电子商务可以提高企业的运营效率，降低运营成本。（正确）
4、电子商务中，客户关系管理（CRM）主要关注客户的需求和满意度。（正确）
5、电子商务中，供应链管理主要关注企业的库存管理和物流运作。（正确）
6、电子商务中，网络营销主要关注企业的广告投放和品牌推广。（正确）
7、电子商务中，支付方式只有在线支付，没有其他支付方式。（错误）
8、电子商务中，物流模式只有自建物流，没有其他物流模式。（错误）
9、电子商务中，客户关系管理（CRM）和供应链管理是相互独立的。（错误）
10、电子商务中，网络营销和供应链管理是相互独立的。（错误）
1、请简述电子商务的基本概念。
2、请简述电子商务的三个基本要素。
3、请简述电子商务的主要优势。
4、请简述电子商务的发展趋势。
5、请简述电子商务中客户关系管理（CRM）的作用。
1、某企业希望通过电子商务拓展市场，提高销售额，请分析该企业应该如何制定电子商务发展战略。
2、某企业在电子商务中遇到了客户满意度低的问题，请分析可能的原因，并提出改进措施。
3、某企业在电子商务中遇到了物流成本高的问题，请分析可能的原因，并提出改进措施。
4、某企业在电子商务中遇到了网络营销效果不佳的问题，请分析可能的原因，并提出改进措施。
5、某企业在电子商务中遇到了供应链管理不顺畅的问题，请分析可能的原因，并提出改进措施。
