在过去的一年中，我作为餐厅的服务员，深感责任重大且充满挑战，我的主要职责是确保每一位顾客都能在舒适、愉快的环境中享用美食，同时满足他们的各种需求。
工作总结：
我在服务态度上始终保持着热情和专业，无论面对何种情况，我都尽力保持冷静，以微笑和耐心对待每一位客人，我深知，优质的服务能提升顾客的就餐体验，也能为餐厅赢得口碑。
我不断提升自己的业务能力，通过参加培训课程，我学习了更多的餐饮知识和服务技巧，这使我能更好地解答客人的疑问，提供更个性化的推荐。
我也认识到自身存在的不足，在处理突发状况时，我可能会显得有些手忙脚乱，反应速度有待提高，对于一些复杂的菜品介绍，我还需进一步深化理解。
工作计划：
未来一年，我将着重提升以下几点：
1、提升应急处理能力：我会主动寻求机会，参与模拟演练，增强对突发事件的应对能力，保证服务质量不因意外而受影响。
2、深化菜品了解：我将利用业余时间研究菜单，了解每道菜的制作过程和食材来源，以便为客人提供更专业的建议。
3、优化服务流程：我将与团队一起探讨，寻找可能的效率瓶颈，提出改进方案，提升整体服务效率。
4、增强团队协作：我将努力提升自身的沟通能力和协调性，与同事建立更好的合作关系，共同创造更优质的用餐环境。
我希望能在新的一年里，通过不断的学习和实践，提升自我，为餐厅的发展做出更大的贡献，让每一位走进餐厅的顾客都能感受到我们的用心和专业。
