本文目录导读：
1、家政服务员的主要职责包括：
A. 照顾老人和儿童
B. 做饭和洗衣
C. 打扫卫生和整理房间
D. 以上都是
答案：D
2、家政服务员在工作中应遵守的职业道德原则包括：
A. 以客户为中心
B. 保证服务质量
C. 保密客户信息
D. 以上都是
答案：D
3、家政服务员在与客户沟通时，应注意以下几点：
A. 用词要得体
B. 保持微笑
C. 不要打断客户的话
D. 以上都是
答案：D
4、家政服务员在进行家庭清洁时，应遵循以下原则：
A. 从上到下，从里到外
B. 先清洁重的，后清洁轻的
C. 先清洁脏的，后清洁干净的
D. 以上都是
答案：D
5、家政服务员在照顾老人时，应注意以下几点：
A. 注意老人的饮食安全
B. 保持老人的个人卫生
C. 陪伴老人进行适当的锻炼和娱乐活动
D. 以上都是
答案：D
6、家政服务员在照顾儿童时，应注意以下几点：
A. 保证孩子的饮食营养均衡
B. 教育孩子养成良好的生活习惯
C. 陪伴孩子进行适当的学习和娱乐活动
D. 以上都是
答案：D
7、家政服务员在与客户签订合同时，应注意以下几点：
A. 确保合同内容详细、清晰、完整
B. 明确双方的权利和义务
C. 确保合同的有效性和可执行性
D. 以上都是
答案：D
8、家政服务员在工作中遇到困难时，应采取以下措施：
A. 向同事请教或寻求帮助
B. 自暴自弃，不思进取
C. 向上级汇报问题，寻求解决方案
D. 以上都是
答案：C
9、家政服务员在工作中遇到客户的投诉时，应采取以下措施：
A. 对客户表示歉意，承认错误，并提出改进措施
B. 为客户解决问题，争取客户的谅解和支持
C. 对客户的问题置之不理，甚至与客户发生争执
D. 以上都是
答案：A
10、家政服务员在工作中遇到客户的表扬时，应采取以下措施：
A. 对客户表示感谢，但不要过于谦虚或骄傲自满
B. 将客户的表扬转达给同事和上级，以激励大家共同进步
C. 对客户的表扬不予理睬，认为这是理所当然的事情
D. 以上都是
答案：A、B、D(选项D为多选题)
