本文目录导读：
1、家政服务员的主要职责是：
A. 做饭、洗衣、打扫卫生等家务劳动
B. 为雇主提供专业的家庭管理建议和咨询服务
C. 照顾老人和儿童
D. 为雇主提供私人助理服务
答案：B
2、家政服务员需要具备的基本技能包括：
A. 烹饪、缝纫、织补、维修家电等生活技能
B. 沟通协调能力、人际交往能力、心理素质等职业素养
C. 熟悉家庭管理制度、家庭用品使用方法等知识
D. 具备一定的医学知识和急救技能
答案：B
3、家政服务员在工作中应该遵循的原则是：
A. 以客户为中心，满足客户的各种需求
B. 以自己的利益为重，不考虑雇主的感受和需求
C. 以完成任务为目标，不注重服务质量和客户满意度
D. 以竞争为目的，不择手段地提高自己的收入
答案：A
4、家政服务员在与雇主沟通时，应该注意以下几点：
A. 直接表达自己的观点和建议，不加修饰
B. 对雇主的问题和要求置之不理，表现出不耐烦的态度
C. 过分迎合雇主的意愿，失去自己的专业判断力
D. 在工作中保持一定的距离，不过于亲近和随意
答案：A
5、家政服务员在遇到紧急情况时，应该采取的措施是：
A. 保持冷静，迅速评估情况，寻找解决问题的方法
B. 惊慌失措，不知所措，等待雇主的指示和帮助
C. 擅自采取行动，不顾后果地处理问题
D. 抱怨和指责雇主没有提供足够的培训和支持
答案：A
6、家政服务员在工作中应该注意保护雇主的隐私，不要泄露以下信息：
A. 雇主的家庭成员姓名、年龄、工作单位等基本信息
B. 雇主的财务状况、财产状况等敏感信息
C. 雇主的家庭住址、联系方式等个人隐私信息
D. 雇主的生活习惯、喜好、忌讳等私人信息
答案：A-C-D
7、家政服务员的工作内容包括：(答对一个得2分)
A. 做饭、洗衣、打扫卫生等家务劳动； B. 为雇主提供专业的家庭管理建议和咨询服务； C. 照顾老人和儿童； D. 为雇主提供私人助理服务。(答对一个得2分)
答案：ABCD。
8、家政服务员在与雇主沟通时，应该注意以下几点(答对一个得2分):
A. 直接表达自己的观点和建议，不加修饰； B. 对雇主的问题和要求置之不理，表现出不耐烦的态度； C. 过分迎合雇主的意愿，失去自己的专业判断力； D. 在工作中保持一定的距离，不过于亲近和随意。(答对一个得2分)
答案：ABCD。
9、家政服务员在遇到紧急情况时，应该采取的措施是(答对一个得2分):
A. 保持冷静，迅速评估情况，寻找解决问题的方法； B. 惊慌失措，不知所措，等待雇主的指示和帮助； C. 擅自采取行动，不顾后果地处理问题； D. 抱怨和指责雇主没有提供足够的培训和支持。(答对一个得2分)
答案：ABCD。
10、家政服务员在工作中应该注意保护雇主的隐私，不要泄露以下信息(答对一个得2分):
A. 雇主的家庭成员姓名、年龄、工作单位等基本信息； B. 雇主的财务状况、财产状况等敏感信息； C. 雇主的家庭住址、联系方式等个人隐私信息； D. 雇主的生活习惯、喜好、忌讳等私人信息。(答对一个得2分)
答案：ABCD。
11、请简述家政服务员的基本职业道德。(答对一个得6分)
答：家政服务员的基本职业道德包括诚实守信、敬业爱岗、热情周到、尊重客户、保密客户隐私等方面，在家政服务过程中，家政服务员要遵守行业规范，严格遵守合同约定，为客户提供优质的服务，家政服务员要尊重客户的生活习惯和个性特点，保护客户的隐私权益，维护家政服务的公信力。
12、请简述家政服务员在日常工作中应该注意的安全事项。(答对一个得6分)
答：家政服务员在日常工作中应注意以下安全事项：1)使用电器设备时要遵守用电安全规定，避免触电事故；2)搬运重物时要遵循正确的操作方法，避免受伤；3)清洁化学品时要按照说明书的要求使用，避免化学品泄漏或中毒；4)在户外工作时要注意交通安全，遵守交通规则；5)在与老人、儿童等特殊人群接触时要特别小心，避免意外伤害。
