1、家政服务员的基本知识：培训家政服务员掌握基本的家政服务知识，包括家庭保洁、烹饪、护理老人、照顾儿童等方面的技能，还要了解家庭卫生、安全、节能等方面的知识，以便为客户提供更加专业、贴心的服务。
2、家政服务员的服务意识：培训家政服务员树立良好的服务意识，注重客户需求，尊重客户意见，提高服务质量，要让家政服务员明白，客户的满意度是衡量服务员工作成果的重要标准，只有真诚关心客户，才能赢得客户的信任和满意。
3、家政服务员的沟通技巧：培训家政服务员掌握有效的沟通技巧，能够与客户建立良好的关系，这包括倾听、表达、协商等方面，要求家政服务员在与客户交流时，能够站在客户的角度思考问题，善于表达自己的观点，同时也能够理解客户的需求和期望。
4、家政服务员的时间管理：培训家政服务员合理安排时间，提高工作效率，家政服务员需要具备一定的时间管理能力，能够在规定的时间内完成各项任务，确保服务质量，还要学会灵活应对突发情况，合理调配时间，确保工作的顺利进行。
5、家政服务员的团队协作：培训家政服务员具备良好的团队协作精神，能够与其他家政服务员、管理人员等保持良好的沟通和合作，在工作中，家政服务员需要与其他同事共同完成任务，因此具备团队协作能力对于提高整体工作效率非常重要。
6、家政服务员的安全意识：培训家政服务员具备一定的安全意识，能够在工作中注意自身和他人的安全，这包括遵守操作规程、使用工具时的注意事项、预防意外事故等方面，只有保证自身的安全，才能为客户提供更加安心的服务。
7、家政服务员的职业道德：培训家政服务员树立正确的职业道德观念，始终以客户的利益为重，诚信经营，要求家政服务员在工作中严格遵守法律法规，尊重客户的隐私，保护客户的权益，为客户提供合法、合规的服务。
8、家政服务员的心理素质：培训家政服务员具备良好的心理素质，能够在面对压力和挑战时保持冷静和自信，家政服务员的工作往往需要面对各种复杂的家庭环境和人际关系，因此具备较强的心理素质有助于应对这些问题，提高工作效果。
9、家政服务员的自我提升：培训家政服务员具备自我学习和提升的意识，不断提高自己的业务水平和综合素质，家政服务行业发展迅速，新的服务项目和技术不断涌现，要求家政服务员具备较强的学习能力和适应能力，以便随时跟上行业的发展步伐。
10、家政服务员的客户关系管理：培训家政服务员学会如何维护和管理客户关系，提高客户满意度和忠诚度，这包括定期回访客户、收集客户意见和建议、处理客户投诉等方面，要求家政服务员能够关注客户的感受，及时解决问题，为客户提供优质的服务。
