本文目录导读：
为了提高家政服务行业的整体素质，保障消费者的合法权益，维护家政服务行业的正常秩序，特制定本《家政服务员工制度规范》，本规范旨在规范家政服务员工的行为，提高家政服务员工的服务质量，促进家政服务行业的健康发展。
1、遵守国家法律法规，遵守家政服务行业的规章制度，尊重客户，诚实守信，为客户提供优质、安全、卫生的服务。
2、按照客户的需求和要求，提供专业化、个性化的家政服务，满足客户的多样化需求。
3、保持良好的职业道德和职业操守，不泄露客户的隐私信息，不向客户推销不需要的家政服务项目。
4、负责家政服务的实施，确保服务过程的质量和安全，对服务的成果负责。
5、积极参加培训和学习，不断提高自身的业务水平和综合素质，为客户提供更优质的服务。
6、与客户保持良好的沟通，了解客户的需求和意见，及时反馈给公司，促进公司的服务质量改进。
7、爱护客户的财物，遵守公司的保密规定，不私自占用客户的财物。
8、遵守公司的考勤制度，按时上下班，不迟到、早退、无故缺勤。
9、遵守公司的着装规定，穿着整洁、得体，不影响公司形象。
10、遵守公司的安全规定，注意自身和客户财产的安全，预防意外事故的发生。
1、公司应当保障家政服务员工的合法权益，包括但不限于工资待遇、社会保险、福利待遇等。
2、公司应当为家政服务员工提供安全、舒适的工作环境，保障其人身安全。
3、公司应当为家政服务员工提供培训和学习的机会，提高其业务水平和综合素质。
4、公司应当为家政服务员工提供公平、公正的晋升机会，激发其工作积极性和创造性。
5、家政服务员工享有劳动争议处理的权利，如遇到劳动争议，可向公司或有关部门投诉或申请仲裁。
1、遵守公司的各项规章制度，服从公司的管理，接受公司的监督检查。
2、不得迟到、早退、无故缺勤，如有特殊情况需请假，应提前向公司请示。
3、不得私自泄露客户的隐私信息，不得向客户推销不需要的家政服务项目。
4、不得在工作中使用手机、电脑等电子设备进行与工作无关的活动。
5、不得在工作中吃零食、吸烟、喝酒等影响工作质量的行为。
6、不得损坏客户的财物，如有损坏应及时向公司汇报并赔偿损失。
7、不得与客户发生纠纷或冲突，如有矛盾应积极沟通解决。
1、公司应当定期对家政服务员工进行考核，考核内容包括工作业绩、服务质量、客户满意度等。
2、考核结果作为家政服务员工的晋升、调岗、奖惩的依据。
3、对于表现优秀的家政服务员工，公司应当给予表彰和奖励；对于表现不佳的家政服务员工，公司应当给予批评教育和处罚。
1、公司应当为家政服务员工提供丰富的培训资源，帮助其提高业务水平和综合素质。
2、公司应当鼓励家政服务员工参加各类职业技能培训和考试，提高其职业资格证书等级。
3、公司应当为家政服务员工提供发展空间，支持其自主创业或参与公司的项目合作。
