1、尊重客户
家政服务员在工作中应始终尊重客户，尊重客户的生活习惯、文化传统和宗教信仰，在与客户沟通时，要保持礼貌、谦逊的态度，倾听客户的需求和意见，为客户提供满意的服务。
2、保护客户隐私
家政服务员在工作中要严格遵守客户的隐私权，不泄露客户的个人信息、家庭情况等敏感信息，在与客户交流时，要注意保密，不将客户的私事随意告诉其他人。
3、专业服务
家政服务员要具备专业的家政服务技能，如烹饪、保洁、育儿、老人照顾等，在为客户提供服务时，要严格按照行业规范和操作流程进行，确保服务质量，要不断学习提高自己的专业技能，以满足客户不断变化的需求。
4、诚信经营
家政服务员要遵循诚信原则，对客户负责，对工作负责，在与客户签订合同时，要真实反映服务内容和价格，不隐瞒任何费用，在服务过程中，要按照约定的时间、标准完成工作，不擅自增加服务项目或收费，对于客户的投诉和建议，要认真对待，及时整改，不断提高服务质量。
5、安全保障
家政服务员在工作中要注意家庭安全，遵守安全生产规定，不从事危险作业，在与客户共同生活时，要时刻关注家庭安全，如防火、防盗、防触电等，遇到紧急情况时，要及时报警或寻求专业帮助，确保客户的人身和财产安全。
6、良好沟通
家政服务员要具备良好的沟通能力，能够与客户建立良好的关系，在与客户沟通时，要注意语言表达的准确性和礼貌性，避免使用粗俗或冒犯性的语言，要善于倾听客户的需求和意见，及时调整自己的服务方式和方法，以满足客户的期望。
7、团队协作
家政服务员要具备团队协作精神，与同事保持良好的合作关系，在工作中，要互相支持、互相帮助，共同完成任务，对于同事的错误和不足，要给予包容和理解，鼓励他们改进和提高，要积极参加公司组织的培训和活动，增强团队凝聚力。
8、自我管理
家政服务员要具备良好的自我管理能力，保持良好的心态和形象，在工作中，要严格要求自己，遵守公司的规章制度，按时上下班，不迟到早退，在生活中，要注意个人卫生和仪表，保持整洁的形象，要保持积极向上的心态，面对困难和挑战时，要有信心和毅力克服。
9、社会责任
家政服务员要具备社会责任感，关心社会大局，关注社会发展，在工作中，要遵守法律法规，维护社会公共利益，要关注弱势群体，积极参与公益活动，为社会的和谐稳定作出贡献。
家政服务员行为准则要求家政服务员具备尊重客户、保护客户隐私、专业服务、诚信经营、安全保障、良好沟通、团队协作、自我管理和社会责任等方面的素质，只有具备这些素质的家政服务员才能为客户提供优质的家政服务，赢得客户的信任和满意。
