家政经纪人作为一种专业服务提供者，其职业素养对于服务质量和客户满意度具有重要影响，家政经纪人的职业素养主要包括以下几个方面：
1、专业知识和技能
家政经纪人需要具备丰富的家政服务知识，包括家庭保洁、烹饪、育儿、老人护理等方面的专业知识，还需要掌握一定的沟通技巧、协调能力和解决问题的能力，以便在与客户沟通时能够准确地了解客户需求，为客户推荐合适的家政服务人员，家政经纪人还需要具备一定的计算机操作能力，以便通过网络平台发布招聘信息、管理客户信息等。
2、诚信为本
诚信是家政经纪人职业道德的基石，家政经纪人在与客户、家政服务人员以及同行交往时，都应该遵循诚实守信的原则，不隐瞒事实，不夸大其词，不做虚假宣传，才能够赢得客户的信任，树立良好的口碑，从而吸引更多的客户。
3、服务意识
家政经纪人应该具备强烈的服务意识，始终把客户的需求放在第一位，全心全意为客户提供优质服务，在与客户沟通时，要耐心倾听客户的需求，真诚关心客户的感受，及时解答客户的疑问，为客户提供满意的解决方案，在与家政服务人员沟通时，要关注他们的工作状况和心理需求，鼓励他们提高服务质量，创造更好的工作环境。
4、团队协作能力
家政经纪人需要具备较强的团队协作能力，能够与其他家政经纪人、家政服务人员以及相关部门建立良好的合作关系，在工作中，要注重团队合作，共同解决客户问题，提高工作效率，还要关注团队成员的成长和发展，为他们提供培训和学习的机会，帮助他们提升专业素养和服务水平。
5、自我管理能力
家政经纪人需要具备良好的自我管理能力，包括时间管理、情绪管理和压力管理等方面，在工作中，要合理安排时间，确保各项工作按时完成；要学会调节情绪，保持积极的心态面对工作中的挑战和困难；要学会释放压力，保持身心健康，以便更好地为客户提供服务。
6、持续学习能力
家政行业的发展日新月异，家政经纪人需要不断学习新知识、新技能，以适应行业的变化，在工作中，要关注行业动态，了解最新的家政服务理念和技术；要参加培训课程，提高自己的专业素养；要向优秀的家政经纪人和同行学习，不断提升自己的综合能力。
家政经纪人的职业素养是一个综合性的概念，包括专业知识和技能、诚信为本、服务意识、团队协作能力、自我管理能力和持续学习能力等多个方面，只有具备这些素养的家政经纪人，才能够为客户提供优质的家政服务，赢得客户的信任和满意。
