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家政服务员技师理论试题答案
1、家政服务员的基本职责包括：( )
A. 照顾老人和儿童
B. 烹饪和洗衣
C. 打扫卫生和整理房间
D. 提供心理咨询和家庭教育
答案：ABCD
2、家政服务员在工作中应遵循的原则是：( )
A. 以客户为中心
B. 以自我为中心
C. 以工作为中心
D. 以同事为中心
答案：A
3、家政服务员在与客户沟通时，应注意以下几点：( )
A. 保持微笑和礼貌
B. 说话声音要大
C. 对客户的意见和建议要耐心倾听
D. 不要过多地谈论自己的生活
答案：ABCD
4、家政服务员在工作中应注意的卫生问题包括：( )
A. 勤洗手
B. 不戴手套进行清洁工作
C. 不戴口罩进行清洁工作
D. 不戴帽子进行清洁工作
答案：ABCD
5、家政服务员在工作中应注意的安全问题包括：( )
A. 不要随意触碰易燃物品
B. 不要随意使用锋利的工具
C. 不要随意拆卸电器设备
D. 不要随意进入客户家中不熟悉的区域
答案：ABCD
6、家政服务员在工作中应注意的时间管理问题包括：( )
A. 要按时到达客户家中开始工作
B. 要合理安排工作时间，避免过度劳累
C. 要尽量提高工作效率，减少不必要的等待时间
D. 要确保工作质量，不要为了赶时间而草率行事
答案：ABCD
7、家政服务员在工作中应注意的人际关系问题包括：( )
A. 要尊重客户，不要过于亲近或冷漠对待客户
B. 要与同事保持良好的合作关系，互相帮助和支持
C. 要与上级保持良好的沟通，及时汇报工作情况和遇到的问题
D. 要与下属保持适当的距离，避免产生不必要的矛盾和冲突
答案：ABCD
8、家政服务员在工作中应注意的职业道德问题包括：( )
A. 要诚实守信，不要隐瞒客户的信息或提供虚假的服务内容
B. 要保守客户的隐私，不要泄露客户的个人信息或家庭情况
C. 要遵守行业的规章制度，不要从事违法违规的活动
D. 要不断提高自己的专业技能和服务水平，为客户创造更好的价值体验。
