本文目录导读：
家政服务员操作技能考核评分表格
1、服务员姓名：____________________
2、考核日期：____________________
3、客户姓名：____________________
4、客户地址：____________________
5、服务项目：____________________
6、服务时长：____________________
7、服务费用：____________________
8、服务质量评分：____________________
9、服务态度评分：____________________
10、综合评分：____________________
1、清洁卫生
(1)家居环境整洁，无杂物堆积。
(2)家具、家电、餐具等物品摆放有序，无灰尘。
(3)厨房、卫生间等公共区域清洁干净，无异味。
(4)垃圾分类处理，无混放现象。
(5)消毒工作到位，无死角。
2、烹饪技能
(1)能熟练掌握基本的炊具使用和食材搭配。
(2)能根据客户需求，独立完成一道或多道菜品的制作。
(3)能保证菜品的口感、色泽、营养均衡。
(4)能在规定时间内完成烹饪任务。
(5)能正确处理食物中的异物，确保食品安全。
3、衣物护理
(1)能熟练掌握各种衣物的洗涤方法和技巧。
(2)能根据衣物材质和污渍程度，选择合适的洗涤剂和水温。
(3)能保证衣物洗净、熨烫整齐、晾干折叠有序。
(4)能为特殊材质衣物提供专业的护理建议。
(5)能及时发现并处理衣物上的破损、褶皱等问题。
4、老人、儿童照顾
(1)能了解老人、儿童的生活习性和特点，提供个性化的服务。
(2)能协助老人、儿童进行日常活动，如进食、洗漱、运动等。
(3)能关注老人、儿童的身体状况，发现异常情况及时报告。
(4)能与老人、儿童建立良好的沟通和互动关系。
(5)能为老人、儿童提供安全防护措施，预防意外伤害。
5、特殊技能
(1)具备一定的急救知识和技能，能在紧急情况下提供有效的帮助。
(2)能熟练掌握一定程度的外语交流能力，为外籍客户提供服务。
(3)具备一定的宠物护理经验，能为宠物提供舒适的生活环境和贴心的服务。
(4)具备一定的手工艺技能，如编织、绘画等，为客户提供休闲娱乐服务。
(5)具备一定的园艺知识，能为客户打理花草树木，营造美好家园环境。
1、清洁卫生：满分10分，包括家居环境整洁度、物品摆放有序度、厨房卫生间清洁度等，每项最高得分为5分。
2、烹饪技能：满分10分，包括菜品制作速度、口感、色泽、营养均衡等方面，每项最高得分为5分。
3、衣物护理：满分10分，包括衣物洗涤质量、熨烫整齐度、晾干折叠有序度等，每项最高得分为5分。
4、老人、儿童照顾：满分10分，包括针对老人、儿童的个性化服务、协助活动进行程度、关注身体状况等方面，每项最高得分为5分。
5、特殊技能：满分10分，包括急救知识和技能、外语交流能力、宠物护理经验、手工艺技能、园艺知识等方面，每项最高得分为5分。
6、总分：各项评分之和，最高为60分，达到60分及以上为优秀；达到45-59分为良好；达到40-44分为合格；低于40分为不合格。
