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家政服务员级别划分最新规定文件
为了规范家政服务行业的发展，提高家政服务员的服务质量，满足广大家庭对家政服务的需求，根据国家有关法律法规和政策，结合我国家政服务行业的实际情况，制定本规定。
本规定将家政服务员分为初级家政服务员、中级家政服务员、高级家政服务员和特级家政服务员四个级别。
1、初级家政服务员
(1)具有初中及以上文化程度，具备基本的家政服务技能；
(2)具备一定的沟通能力和团队协作能力；
(3)具备一定的安全意识和风险防范能力；
(4)具备一定的客户服务意识和服务水平；
(5)具备一定的职业道德和诚信经营意识。
2、中级家政服务员
(1)具有高中及以上文化程度，具备较高的家政服务技能；
(2)具备较强的沟通能力和团队协作能力；
(3)具备较强的安全意识和风险防范能力；
(4)具备较强的客户服务意识和服务水平；
(5)具备较强的职业道德和诚信经营意识；
(6)具有一定的家政服务管理经验。
3、高级家政服务员
(1)具有大专及以上文化程度，具备卓越的家政服务技能；
(2)具备优秀的沟通能力和团队协作能力；
(3)具备出色的安全意识和风险防范能力；
(4)具备一流的客户服务意识和服务水平；
(5)具备崇高的职业道德和诚信经营意识；
(6)具有丰富的家政服务管理经验；
(7)具有一定的教学和培训能力。
4、特级家政服务员
(1)具有本科及以上文化程度，具备顶尖的家政服务技能；
(2)具备卓越的沟通能力和团队协作能力；
(3)具备超凡的安全意识和风险防范能力；
(4)具备至尊的客户服务意识和服务水平；
(5)具备无与伦比的职业道德和诚信经营意识；
(6)具有丰富的家政服务管理经验；
(7)具有强大的教学和培训能力；
(8)在本专业领域具有广泛的影响力和认可度。
1、家政服务机构应当按照本规定对家政服务员进行级别评定，并将评定结果报当地人力资源和社会保障部门备案。
2、家政服务员应当参加职业技能培训和业务学习，提高自身技能和服务水平，各级别家政服务员在晋升时，应当具备相应的职业技能和业务水平。
3、家政服务机构应当建立健全家政服务员的职业培训、考核、奖惩制度，激发家政服务员的工作积极性和创新能力。
4、家政服务机构应当定期对家政服务员进行职业技能抽查，确保家政服务员的职业技能真实可靠，对于不符合规定的家政服务员，应当及时调整或者解除合作关系。
1、本规定自发布之日起施行，之前发布的家政服务员级别划分规定与本规定不一致的，以本规定为准。
