1、家政服务基本知识
家政服务员首先需要了解家政服务的基本知识，包括家政服务的定义、分类、目的、原则等，家政服务是指为家庭提供日常生活所需的各类服务，包括保洁、烹饪、照顾老人、儿童、病人等方面的服务，家政服务的分类主要根据服务对象和服务内容进行，如钟点工、月嫂、保姆、护工等，家政服务的目的是为了帮助家庭解决生活中的琐事，提高生活质量，实现家庭和谐，家政服务的原则是以诚信为本，以人为本，以客户需求为导向，以专业技能为基础，以服务质量为核心。
2、家政服务技能培训
家政服务员需要掌握一定的家政服务技能，如保洁、烹饪、照顾老人、儿童、病人等方面的技能，保洁技能包括扫地、拖地、擦窗户、擦家具等；烹饪技能包括炒菜、煮饭、烘焙等；照顾老人技能包括测量血压、观察病情、给老人洗澡、按摩等；照顾儿童技能包括喂奶、换尿布、陪玩耍等；照顾病人技能包括测量体温、观察病情、给病人喂药等，家政服务员还需要学习一些与家政服务相关的法律法规知识，如劳动法、合同法等，以便在工作中遵守法律规定，保护自己的权益。
3、家政服务沟通与人际交往技巧
家政服务员在工作中需要与家庭成员进行良好的沟通与合作，因此需要掌握一定的沟通与人际交往技巧，这包括倾听能力、表达能力、语言礼仪、情绪管理等方面的技巧，家政服务员需要学会用心倾听家庭成员的需求和意见，用恰当的语言表达自己的想法和建议，保持礼貌和尊重，控制自己的情绪，以便更好地完成工作任务。
4、家政服务心理学知识
家政服务员在工作中需要关注家庭成员的心理需求，因此需要掌握一定的心理学知识，这包括了解家庭成员的心理特点、需求和问题，以及如何运用心理学知识进行心理疏导和支持，家政服务员需要学会观察家庭成员的情绪变化，及时发现和解决问题，帮助家庭成员建立良好的心理素质，提高生活质量。
5、家政服务职业道德与规范
家政服务员需要具备一定的职业道德和规范意识，以便在工作中更好地为客户提供优质的服务，这包括诚实守信、尊重客户隐私、保密客户信息、遵守工作时间和纪律等方面的要求，家政服务员还需要学会处理工作中遇到的各种问题和冲突，如客户投诉、与同事或上级的沟通等，以便维护自己的职业形象和信誉。
6、家政服务营销与推广技巧
家政服务员需要具备一定的营销与推广技巧，以便更好地吸引客户和提高自己的业务水平，这包括了解市场需求和竞争态势，制定合适的营销策略和方案；提高自己的专业技能和服务水平，树立良好的口碑；利用网络和社交媒体进行宣传和推广，扩大自己的业务范围等。
家政服务员课程内容涵盖了家政服务的基本知识、技能培训、沟通与人际交往技巧、心理学知识、职业道德与规范以及营销与推广技巧等方面，旨在培养具备专业技能和服务意识的家政服务员，为广大家庭提供优质的家政服务。
