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家政服务员考核表格是用来评估家政服务员的工作表现和服务质量的一种工具,以下是一个简单的家政服务员考核表格模板,您可以根据自己的需求进行修改和完善。
1、姓名:_______________
2、性别:□ 男 □ 女
3、年龄:______________
4、联系电话:_______________
5、服务类型:_____________
6、服务区域:_____________
7、服务对象:_____________
8、服务时间:_____________
9、合同期限:_______________
1、技能掌握程度:(请根据您的评分标准,给家政服务员在各项技能上的掌握程度打分,如清洁、烹饪、照顾老人或儿童等)
2、工作效率:(请根据您的评分标准,给家政服务员在完成任务时的效率打分)
3、适应能力:(请根据您的评分标准,给家政服务员在面对不同客户和家庭环境时的适应能力打分)
4、学习能力:(请根据您的评分标准,给家政服务员在学习新知识和技能时的速度和效果打分)
1、责任心:(请根据您的评分标准,给家政服务员在工作中的责任心打分)
2、诚信度:(请根据您的评分标准,给家政服务员在工作中的诚信度打分)
3、团队协作:(请根据您的评分标准,给家政服务员在与同事和其他工作人员的协作中的表现打分)
4、沟通能力:(请根据您的评分标准,给家政服务员在与客户和同事沟通时的表现打分)
5、积极性:(请根据您的评分标准,给家政服务员在面对工作中的问题和挑战时的积极性打分)
1、客户满意度:(请根据客户的反馈和评价,给家政服务员的整体服务质量打分)
2、客户投诉率:(请统计家政服务员在服务过程中收到的客户投诉数量,计算投诉率)
3、客户续签率:(请统计家政服务员成功续签合同的数量占总合同数的比例)
4、客户推荐率:(请统计家政服务员成功获得客户推荐的数量占总服务次数的比例)
1、总得分:______________ (请将以上各项得分相加,得出家政服务员的综合得分)
2、等级划分:(请根据您的评分标准,给家政服务员的综合得分划分为优秀、良好、合格或不合格等级)
3、建议与改进措施:_______________ (请针对家政服务员的优点和不足提出具体的建议和改进措施)
1、请在此处填写其他需要说明的内容。
2、请在此处填写对家政服务员的表扬和鼓励。
通过这个考核表格,您可以全面了解家政服务员的工作表现,从而更好地管理和发展家政服务团队,家政服务员也可以通过这个表格了解自己的优势和不足,不断提高自己的工作能力和服务质量。