1、家政服务行业概述
主要介绍家政服务行业的发展历程、现状和未来趋势，以及家政服务行业的分类和组成，通过对家政服务行业的概述，让学员对家政服务行业有一个全面的了解，为后续的学习打下基础。
2、家政服务员的职责和技能要求
主要阐述家政服务员的基本职责，包括照顾老人、儿童、病人、残疾人等特殊群体的生活起居，以及打扫卫生、烹饪、购物等日常家务，还介绍家政服务员需要具备的基本技能，如沟通协调能力、应变能力、安全意识等。
3、家政服务员的职业道德和行为规范
主要讲解家政服务员应具备的职业道德，如诚实守信、尊重客户、保护客户隐私等，还介绍家政服务员在工作中应遵守的行为规范，如工作时间、着装要求、服务质量等。
4、家庭生活常识和实用技能
主要教授学员一些家庭生活中的实用常识和技能，如衣物清洗、餐具消毒、家居维修等，通过学习这些实用技能，家政服务员可以更好地为客户提供优质的家政服务。
5、健康饮食和营养搭配
主要介绍健康饮食的原则和方法，以及各种食物的营养成分和搭配原则，家政服务员可以根据客户的需求，为客户量身定制健康的饮食方案，帮助客户养成良好的饮食习惯。
6、家庭急救知识和技能
主要教授学员一些家庭急救知识和技能，如心肺复苏、止血包扎、烫伤处理等，通过学习这些急救知识，家政服务员可以在遇到紧急情况时，及时为客户提供有效的救助。
7、与客户的沟通技巧和服务礼仪
主要讲解家政服务员与客户沟通时应注意的事项，如倾听、表达、态度等，还介绍家政服务员在工作中应遵循的服务礼仪，如问候、致谢、道别等。
8、法律法规和政策知识
主要介绍与家政服务相关的法律法规和政策知识，如劳动法、合同法、消费者权益保护法等，家政服务员需要了解这些法律法规和政策，确保自己的工作合法合规。
9、培训方法和教学技巧
主要讲解家政服务员培训的方法和技巧，如案例分析、角色扮演、小组讨论等，通过学习这些培训方法和技巧，家政服务员可以提高自己的教学水平，更好地传授知识和技能给学员。
10、自我评估和职业规划
主要引导家政服务员进行自我评估，了解自己的优点和不足，为自己的职业发展制定合适的规划，还介绍一些关于职业发展的理论和方法，帮助家政服务员更好地实现自己的职业目标。
