1、诚信守信：家政服务员应该具备诚信守信的品质，对客户负责，对自己的工作负责，在与客户沟通时，要真实、准确地传达信息，不隐瞒事实，不做虚假宣传，在工作中，要严格按照约定的时间和要求完成任务，不拖延、不偷懒、不推诿责任。
2、专业技能：家政服务员需要具备一定的专业技能，如清洁、烹饪、护理等，要熟练掌握各种家务技能，能够独立完成家庭清洁、衣物洗涤、厨房烹饪等工作，还要了解一些基本的医疗护理知识，如测量血压、心率等，以便在必要时为客户提供帮助。
3、良好的沟通能力：家政服务员需要具备良好的沟通能力，能够与客户建立良好的关系，在与客户沟通时，要做到耐心倾听、细心观察，了解客户的需求和喜好，及时调整自己的工作方式和服务内容，还要学会用简单易懂的语言向客户解释问题，避免产生误会。
4、团队协作能力：家政服务员的工作往往需要与其他家政服务员或客户共同完成，具备良好的团队协作能力是非常重要的，在家政服务过程中，要尊重同事，积极配合，共同解决问题，与客户合作时，要保持友好的态度，互相信任，共同创造一个和谐的家庭环境。
5、学习能力：家政服务行业不断发展，新的家政服务技术和理念层出不穷，家政服务员需要具备较强的学习能力，不断学习新知识、新技能，提高自己的综合素质，还要关注行业动态，了解市场需求，为客户提供更优质的服务。
6、适应能力：家政服务员需要具备较强的适应能力，能够适应不同的家庭环境和工作节奏，在工作中，要根据客户的需求和家庭特点，灵活调整自己的工作方式和服务内容，还要学会应对突发事件，如突发疾病、意外伤害等，确保客户的人身安全和财产安全。
7、保持良好的心态：家政服务员的工作压力较大，需要面对各种复杂的家庭问题，保持良好的心态是非常重要的，在家政服务过程中，要保持乐观、积极的心态，遇到困难时要勇敢面对，寻求解决办法，还要学会调节自己的情绪，避免因为情绪波动影响到工作质量。
8、注重个人卫生：家政服务员直接接触客户的生活环境和私人物品，因此需要注重个人卫生和形象，在工作中，要保持整洁的仪表和良好的个人卫生习惯，给客户留下一个干净、整洁的印象，还要注意穿着得体，避免过于暴露或不雅的着装。
9、保护客户隐私：家政服务员在工作中可能会接触到客户的一些私人信息和隐私，要学会保护客户的隐私，不泄露客户的个人信息，在与客户沟通时，要注意保护客户的隐私权，避免涉及到客户的敏感信息。
10、遵守法律法规：家政服务员要严格遵守国家的法律法规和社会道德规范，不得违法乱纪，在工作中，要遵守公司的规章制度，按照约定的服务内容和标准为客户提供服务，还要注意维护自己的合法权益，防止被侵权或受到不公平待遇。
