1、了解市场需求
家政经纪人需要了解市场上的家政服务需求，包括不同类型的家政服务(如保姆、月嫂、育婴师等)、服务对象(如老人、孕妇、儿童等)以及服务时间(如全天候、按需等)，这有助于家政经纪人为客户提供更符合需求的家政服务。
2、寻找合适的家政服务人员
家政经纪人需要通过各种渠道寻找合适的家政服务人员，包括在社区发布招聘信息、在网络平台发布招聘信息、参加家政服务人员的招聘会等，在寻找家政服务人员时，家政经纪人需要对服务人员的资质、经验、技能等进行审核，确保服务人员能够满足客户的需求。
3、提供培训和指导
家政经纪人需要为新入职的家政服务人员提供培训和指导，包括家政服务的基本知识、技能、沟通技巧等，这有助于提高家政服务人员的工作能力，确保他们能够为客户提供优质的家政服务。
4、协调客户与家政服务人员之间的关系
家政经纪人需要在客户与家政服务人员之间起到协调作用，处理双方在工作中可能出现的问题，家政经纪人需要协助客户与家政服务人员沟通，解决双方在工作中的矛盾和纠纷；家政经纪人还需要关注家政服务人员的工作状态，确保他们能够按时上岗、休息和调整工作节奏。
5、收集客户反馈意见
家政经纪人需要定期收集客户的反馈意见，了解客户对家政服务的满意度和改进意见，这有助于家政经纪人及时发现问题，改进服务质量，提高客户满意度。
6、维护客户关系
家政经纪人需要维护与客户的良好关系，确保客户对家政服务的持续信任和支持，这包括及时回应客户的问题和需求，提供个性化的服务方案，以及定期跟进客户的使用情况等。
7、推广家政服务品牌
家政经纪人需要通过各种渠道推广家政服务品牌，提高品牌知名度和美誉度，这包括在社交媒体上发布相关内容，参加行业展会和活动，以及与其他家政服务机构合作等。
8、保持行业敏感度
家政经纪人需要关注行业的发展趋势和政策变化，以便及时调整自己的工作策略，随着社会老龄化的加剧，家政服务市场对于养老护理类家政服务的需求可能会增加；而随着科技的发展，家政服务可能会引入更多的智能化设备和技术，这将为家政经纪人带来新的商机和挑战。
9、遵守法律法规
家政经纪人在开展工作时需要遵守相关的法律法规，确保自己的行为合法合规，这包括遵守劳动法、合同法等相关法律规定，以及遵循行业内的道德规范和职业操守等。
10、不断学习和提升自己
家政经纪人需要不断学习和提升自己的专业知识和服务技能，以便更好地为客户提供优质的家政服务，这包括参加培训课程、阅读专业书籍和文章，以及向同行请教和交流经验等。
