1、家政服务基本知识
家政服务基本知识是家政服务员必须具备的基本素质，包括家政服务的定义、分类、特点、功能等，家政服务是指为家庭提供各种生活服务的一种社会服务，包括保洁、烹饪、照顾老人和儿童、家庭教育等方面的服务，家政服务的分类主要有住家家政服务和不住家家政服务，家政服务的特点是个性化、专业化、多样化和人性化，家政服务的功能主要有满足家庭成员的生活需求、提高家庭成员的生活质量、促进家庭成员的身心健康等。
2、家政服务技能
家政服务技能是家政服务员必须具备的实践能力，包括家务劳动技能、烹饪技能、照顾老人和儿童的技能、家庭教育技能等，家务劳动技能主要包括扫地、拖地、擦窗、整理床铺、洗衣、熨烫等基本家务劳动，烹饪技能主要包括食材的选择、刀工、火候、调料搭配等方面的技能，照顾老人和儿童的技能主要包括生活照料、健康护理、心理关爱等方面的技能，家庭教育技能主要包括亲子沟通、家庭规则制定、学习辅导等方面的技能。
3、家政服务礼仪
家政服务礼仪是家政服务员在服务过程中必须遵守的行为规范，包括言谈举止、着装打扮、服务态度等方面，言谈举止要求家政服务员礼貌待人、语言表达清晰、声音适中、表情自然，着装打扮要求家政服务员穿着整洁、大方、得体，符合职业形象，服务态度要求家政服务员热情周到、耐心细致、尊重客户、诚信为本。
4、家政服务法律法规
家政服务法律法规是家政服务员在服务过程中必须遵守的法律规定，包括劳动法、合同法、消费者权益保护法等方面的内容，家政服务员要了解和掌握相关法律法规，维护自己的合法权益，同时也要保障客户的权益，确保家政服务的安全、合法、有序进行。
5、家政服务安全知识
家政服务安全知识是家政服务员在服务过程中必须掌握的安全常识，包括火灾防范、防盗防抢、急救知识等方面的内容，家政服务员要了解和掌握相关安全知识，提高自己的安全意识，确保家政服务的安全进行。
6、家政服务质量管理
家政服务质量管理是家政服务员在服务过程中必须关注的问题，包括服务质量标准、质量评价、质量改进等方面的内容，家政服务员要了解和掌握相关质量管理知识，提高自己的服务质量，满足客户的个性化需求，提升家政服务的满意度。
家政服务员证书考试内容涵盖了家政服务的基本知识、技能、礼仪、法律法规、安全知识和质量管理等方面，旨在培养具备专业素质和实践能力的家政服务员，为客户提供优质、安全、满意的家政服务。
